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常见问题

[问] 订单生成是否表示我订购的商品都有货?

因国际贸易物流等不可抗力因素存在,故缺货情况偶有发生,如出现此情况我们会及时通知您并与您商议解决方案。


[问] 订单生成后可以修改订单吗?

订单生成后无法修改,如需修改或取消订单,请打售后客服热线0512-68566678,我们会为您及时办理。


[问] 如何查询订购成功?

登录之后点击“我的订单”,会员可以查看订单状态,会员可以通过订单状态了解具体状态信息。


[问] 非会员可以订购商品吗?

不可以,苏州异龙实行会员制。注册会员步骤很简单,只需填写相应的信息,会员注册后即可订购。


[问] 每日收款确认时间是? 之后的支付怎么处理?

订单的状态是需要工作人员查看进帐后才能转为支付成功;每天最终确认时间是下午3点,下午3点以后的订单,于第二个工作日10点为您确认,请勿担心!(节假日期间的,在假期后的第一个工作日及时给您处理。)


[问] 如何确认是否支付成功 ?

会员订购后可以及时到"我的订单"中查看订单状态是否为"配货中",当工作人员确认收到款项后才会更改成“配货中”。如果会员有任何疑问咨询,请拨打电话到我们客服问询。(周一至周日:9:00~18:00 / 法定节假日休息)